O QUE É OUVIDORIA?

QUAL A MISSÃO DA OUVIDORIA ?

COMO ACESSAR OS SERVIÇOS DA OUVIDORIA ?

PRECISO ME IDENTIFICAR PARA FAZER UMA MANIFESTAÇÃO? HÁ POSSIBILIDADE DE FAZER UMA MANIFESTAÇÃO DE FORMA ANÔNIMA?

O QUE É OUVIDORIA INTERNA ?

EU, SERVIDOR PÚBLICO, SEREI PENALIZADO POR FAZER UMA DENÚNCIA ?

QUAL É A MISSÃO DA COSANPA APÓS A CONCESSÃO?

QUAL É O PAPEL DA COSANPA APÓS A TRANSFERÊNCIA DOS SERVIÇOS DE DISTRIBUIÇÃO DE ÁGUA PARA A CONCESSIONÁRIA?

QUAL ÓRGÃO É RESPONSÁVEL PELA REGULAÇÃO E FISCALIZAÇÃO DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELAS CONCESSIONÁRIAS?

QUAIS INFORMAÇÕES A COSANPA FORNECERÁ À CONCESSIONÁRIA?

QUEM É RESPONSÁVEL PELA EMISSÃO E ENVIO DAS FATURAS DE ÁGUA?

COMO DEVO PROCEDER PARA NEGOCIAR DÉBITOS RELACIONADOS AOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA COSANPA?

A QUEM DEVO SOLICITAR A REGULARIZAÇÃO DO FORNECIMENTO DE ÁGUA E A INSTALAÇÃO DE HIDRÔMETRO?

EM CASO DE INTERRUPÇÃO NO ABASTECIMENTO DE ÁGUA, QUAL EMPRESA DEVE SER ACIONADA?

EM QUAL EMPRESA DEVO REGISTRAR RECLAMAÇÕES, SOLICITAÇÕES OU ESCLARECER DÚVIDAS SOBRE OS SERVIÇOS?

COMO CONSULTAR O HISTÓRICO DE FATURAS PAGAS?

COMO OBTER A CERTIDÃO DE INEXISTÊNCIA DE DÉBITOS ("NADA CONSTA") JUNTO À COSANPA?

QUAL É O PRAZO PARA RESPOSTA ÀS MANIFESTAÇÕES REGISTRADAS NA OUVIDORIA DA COSANPA?

QUAL É A FUNÇÃO DA OUVIDORIA INTERNA DA COSANPA?

QUAL É O PRAZO PARA RESPOSTA ÀS MANIFESTAÇÕES ENCAMINHADAS À OUVIDORIA INTERNA?

COMO AS DENÚNCIAS RECEBIDAS PELA COSANPA SÃO TRATADAS?

AS MANIFESTAÇÕES REGISTRADAS POR EMPREGADOS EFETIVOS E COMISSIONADOS SÃO TRATADAS DE FORMA CONFIDENCIAL?

QUAL É O PRAZO DE CONCESSÃO PREVISTO NO EDITAL?

EM CASO DE INADIMPLÊNCIA COM A COSANPA, A NOVA CONCESSIONÁRIA QUE ASSUMIR OS SERVIÇOS PODERÁ EFETUAR O CORTE DO FORNECIMENTO?

COMO FUNCIONA O FLUXO DE DENÚNCIA E APURAÇÃO DE ASSÉDIO MORAL, SEXUAL E DISCRIMINAÇÃO NA COSANPA?